CGV
Conditions générales de vente
Article 1 - Prix
1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA + autres taxes et notamment taxe sur les vidéogrammes, éco-participation…) hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
1.2 - Les commandes ne peuvent être passées qu'en France métropolitaine à date.
1.3 - Les secrets de Perla se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commande.
1.4 - Les produits demeurent la propriété de Les secrets de Perla jusqu'au complet paiement du prix. Nous vous rappelons qu'au moment où vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés.
1.5 - Les secrets de Perla n'a pas vocation à vendre à des professionnels, les produits et services vendus sont réservés aux particuliers.
Article 2 - Commande
Vous pouvez passer commande :
- Sur Internet : www.les-secrets-de-perla.com/. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de votre validation de commande.
- Les commandes à l'internationale ne sont pas disponibles sur notre site. Nous ne pouvons prendre des commandes que de la France métropolitaine.
Article 3 – Validation de votre commande
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente. Un récapitulatif des informations de votre commande et des Conditions Générales de Vente, vous sera communiqué via l'e-mail de confirmation de votre commande.
Article 4 - Disponibilité
Les secrets de Perla est un détaillant et n'a pas vocation à vendre en quantités importantes les produits proposés. En conséquence, Les secrets de Perla se réserve de le droit de refuser les commandes d'un même produit en quantité importante et ce dès 3 Articles identiques. Nos offres de produits sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telles sur les sites. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué. Pour information le débit n'intervient qu'au moment de l'expédition du colis.
Article 5 - Livraison
5.1 - Généralités Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande par le client. Le délai de livraison correspond au délai d'expédition indiqué sur la fiche Article auquel s'ajoute le délai de traitement et d'acheminement. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais de livraison différents, le délai de livraison de la commande est basé sur le délai le plus éloigné. Les secrets de Perla se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. En cas de retard de livraison, nous vous proposerons par mail un nouveau délai de livraison. En tout état de cause, conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l'Article L 216-2 du Code de la consommation. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l'Article L 216-3 du Code de la consommation. Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à contacter notre service client pour toute question ou en cas de problème : bonjour@le-filtre.fr. En cas de paiement par carte bancaire ou privative et de livraisons fractionnées, seuls les produits expédiés sont débités. Nous vous rappelons qu'au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés.
5.2 - Réserves : Vous devez notifier au transporteur et à Les secrets de Perla toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...).
Article 6 - Paiement
Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l'obligation à votre charge de payer le prix indiqué. Le paiement des services se fera par carte de crédit. Les paiements effectués seront sécurisés par une procédure de cryptage des données en vue d'éviter l'interception de ces informations par un tiers. La Société WISH COMPANY ne saurait être tenue responsable en cas d'usage frauduleux des moyens de paiement utilisés.
Article 7 - Droit de rétractation
7.1 – Délai légal du droit de rétractation : Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d'exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d'un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation. En cas de commande contenant plusieurs produits, passée sur Fnac.com, le délai de 15 jours pour communiquer votre décision de rétractation court à compter de la réception du dernier produit. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, notice...) permettant leur re-commercialisation à l'état neuf, et, si possible, accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature du produit, votre responsabilité peut être engagée. Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, merci de renvoyer, à votre charge, votre produit neuf à l'adresse suivante : Wish, 127 rue d'Aboukir, 75002 Paris 7.2 - Remboursement : En cas d'exercice du droit de rétractation, Les secrets de Perla procédera au remboursement du prix des produits uniquement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception du produit et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Article 8 - Aide et service client
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre écoute à l'adresse suivante : bonjour@le-filtre.fr du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30.
Article 9 - Propriété Intellectuelle
Tout le contenu éditorial et les illustrations de ce site sont protégés par la législation française et les traités internationaux (Convention de Berne, Code de la propriété intellectuelle Livre 1). Ils ne peuvent être recopiés sans l'autorisation expresse de WISH COMPANY. La réutilisation du contenu éditorial ou du site, dans quelque but que ce soit, est strictement interdite.
Toutefois, la diffusion d'informations contenues sur ce site est envisageable pour des usages non commerciaux, mais uniquement avec l'accord de WISH COMPANY, et à condition qu'elles ne soient pas modifiées. Ces autorisations de reproduction sont accordées au cas par cas. Merci d'adresser vos demandes à bonjour@le-filtre.fr. Les informations que nous recueillons proviennent de l'inscription volontaire à notre liste de diffusion. Les renseignements que vous nous communiquez ne sont jamais diffusés à des tiers.
Article 10 - Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Les secrets de Perla ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un titre ou d'un produit). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises.
Article 11 - Données personnelles
Dans une logique de respect de la vie privée de ses utilisateurs, la société WISH COMPANY s'engage à ce que la collecte et le traitement d'informations personnelles, effectués au sein du présent site, soient effectués conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dite Loi « Informatique et Libertés ».
11.1 Les cookies : Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Les cookies sont de petites quantités d'informations stockées dans des fichiers au sein même du navigateur de votre ordinateur. Les cookies sont accessibles et enregistrés par les sites internet que vous consultez, et par les sociétés qui affichent leurs annonces publicitaires sur des sites internet, pour qu'ils puissent reconnaître le navigateur. Les sites Internet peuvent uniquement accéder aux cookies qu'ils ont stockés sur votre ordinateur. Par exemple, si la société X enregistre un cookie sur votre navigateur, X peut accéder à son propre cookie, mais pas à celui d'une autre société Y.
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Nous utilisons des pixels invisibles à des fins de suivi diverses, par exemple :- pour mesurer un comportement : ouverture d’un email, visite d’une page, etc.- pour mesurer l’audience d’un site internet
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